Najčešće postavljana
pitanja

MELO Health je platforma koja na jednom mestu povezuje pacijente s klinikama i lekarima.
MELO Health korisnicima omogućava da jednostavno i brzo zakažu lekarske preglede onlajn, dok klinikama i lekarima služi kao izvrstan alat za upravljanje vremenom i zakazanim pregledima.

• Pacijenti pristupaju platformi isključivo preko mobilne aplikacije.
• Lekari imaju mogućnost pristupa preko mobilne i preko web aplikacije (iz browsera-a),
• Klinike pristupaju  preko  web aplikacije (iz browsera-a), koja im nudi kompletan set funkcionalnosti za upravljanje poslovanjem.

Da biste preuzeli MELO Health aplikaciju preko Google Play Store-a ili Apple App Store-a, kliknite na sledeći link.

Pored toga, MELO Health aplikaciju  možete da pronađete i sami tako što upišete “Melo health” u polje za pretragu, odaberete aplikaciju sa liste i klikete na dugme “Preuzmi”.

Da biste se registrovali kao pacijent na MELO Health platformi, potrebno je da preuzmete mobilnu aplikaciju i unesete svoje osnovne lične podatke, uključujući ime, prezime, e-mail, datum rođenja, grad stanovanja i broj telefona i da odaberete lozinku.
Sve ostale podatke uređujete u svom profilu u aplikaciji.

Dva su načina da se registrujete kao lekar na našoj MELO Health platformi:

• da preuzmete mobilnu aplikaciju i unesete svoje osnovne lične podatke, uključujući ime, prezime, e-mail, datum rođenja, grad stanovanja, broj telefona i broj licence i odaberete lozinku.
  (ostale podatke uređujete u svom profilu u aplikaciji), ili
• da vas vaša klinika doda na listu lekara. U ovom slučaju ćete dobiti mejl dobrodošlice i nakon što odaberete lozinku, možete  preuzeti potpunu kontrolu nad svojim profilom.

Kao lekar možete pristupit platformi i preko mobilne i preko web aplikacije (iz browsera-a).

Ukoliko želite da promenite vašu šifru/lozinku možete to da uradite vrlo jednostavno u svom korisničkom profilu u sekciji “Settings” – pratite korake i uputstva.

U slušaju da ste zaboravili vašu šifru/lozinku sa kojom se logujete na Melo health platformu, na login stanici kliknite na “Zaboravili ste lozinku?”
Potrebno je da unnesete svoj e-mail koji ste koristili prilikom registracije i pratite uputstva za resetovanje šifre.

Ukoliko imate problema sa resetovanjem šifre, kontaktirajte našu korisničku podršku.

Naravno.
MELO Health mobilna aplikacija vam omogućava da pronađete i odaberete konkretnog doktora, kliniku i uslugu  koja vam je potrebna i da rezervišete svoj termin.

Nakon što u aplikaciji odaberete željenog lekara, kliniku, uslugu i termin u aplikaciji ćete dobiti detalje termina.
Ukoliko, iz bilo kog razloga, klinika ili lekar imaju potrebu da vam pomere termin, kontaktiraće vas i zakazaće vam odgovarajući termin.

Politika propuštenih termina, u principu, zavisi od klinike ili doktora kod kojih ste rezervisali termin.
Izuzetno cenimo povratne informacije i ukoliko ste iz bilo kog razloga sprečeni da se pojavite u vašem rezervisanom terminu, vrlo lako to možete da uradite kroz aplikaciju u sekciji “moji termini”.
Ukoliko kao pacijent propustite termin bez obaveštenja, klinika ili doktor imaju pravo da odbiju uslugu u budućnosti.
Svakako negujemo fer i otvorenu komunikaciju i naša je preporuka da u slučaju nemogućnosti pojavljivanja u rezervisanom terminu obavestite kliniku ili doktora jednostavno na klik. Kao što i vi računate na pouzdanost klinike, isto tako i klinika računa na vas.